Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 123luck

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123luck, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền và trách nhiệm rõ ràng
123luck Điều khoản và điều kiện của 123luck
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản 123luck được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ theo các kênh được liệt kê phía trên.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp pháp.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu xử lý tài khoản. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, giao dịch ví điện tử cho đến việc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc phản ánh về chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nội dung điều khoản theo từng chủ đề — giao dịch, tài khoản, bảo mật — ngay trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng 123luck. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có thể thay đổi khi cần thiết. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản hiện hành.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính và lịch sử giao dịch.

Ví phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký trên 123luck. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ hoạt động trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực sinh sống của bạn tại thời điểm sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp với ví điện tử đã đăng ký, hoặc vi phạm các điều khoản về tài khoản đơn lẻ.