Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản pháp lý

Trang này tổng hợp các nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 123luck, bao gồm điều khoản tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
123luck Những điều bạn cần biết về điều khoản pháp lý
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trong tài khoản hoạt động liên tục, phản hồi bằng tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản qua email. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Thông báo tài khoản

Mọi cập nhật điều khoản và thông báo pháp lý quan trọng đều được gửi thẳng vào mục thông báo trong tài khoản của bạn.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dữ liệu được mã hóa qua SSL, và mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, cập nhật email hoặc liên kết ví mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể thay đổi tài khoản bạn mà không có điện thoại đó.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và quy trình pháp lý tại 123luck.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại vùng bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý vận hành dịch vụ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực, không áp dụng hồi tố.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Ví của bạn chỉ được liên kết sau khi xác minh OTP, và số tài khoản ví phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu bạn không chấp nhận các điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại.