Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123luck

Mỗi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
123luck Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123luck
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 123luck bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật không dừng lại ở lúc bạn đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập, mỗi giao dịch qua ví điện tử và mỗi thao tác trên tài khoản đều được theo dõi bằng lớp mã hóa và kiểm tra xác thực liên tục. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa theo lộ trình tuân thủ nội bộ.

Xác minh khi thay đổi thông tin

Mỗi lần bạn đổi email, số điện thoại hoặc ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi đến thiết bị đã đăng ký để ngăn thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư của bạn qua các kênh này

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự — bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cuộc trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản xử lý yêu cầu về quyền riêng tư ngay trong hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và xác nhận từng bước xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu của bạn hoặc thông báo chỉnh sửa thông tin không chính xác trên hồ sơ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn đã hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc gửi email yêu cầu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu, bao gồm hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch.

Dữ liệu không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo lộ trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie nào theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng của chúng tôi.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.